Компания «Авиа Центр» заявила, что не несет ответственности за аннулирование авиабилетов, которые были приобретены через портал eviterra.com. По их данным, клиенты, пострадавшие от деятельности портала, должны обращаться к владельцам сайта или в банк, который его обслуживал, то есть Промсвязьбанк.