Чиновников заставят оперативно реагировать на жалобы граждан и бизнеса. Правительство внесло в Государственную Думу законопроект "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ", который призван создать эффективный механизм рассмотрения жалоб на качество государственных услуг, в том числе путем установления ответственности должностных лиц федеральных органов исполнительной власти за несоблюдение требований законодательства.
Разработчиком документа является минэкономразвития. Как отмечают в министерстве, сегодня порядок обращения граждан в органы государственной власти и местного самоуправления регулируется Законом N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ". Причем юридические лица под действие закона не подпадают. Согласно закону оспорить действия чиновника можно в выше стоящем органе власти или в суде