Международный эксперт Стратис Теллаглоу: Меня поражает уровень профессионализма группы по билетной программе Универсиады

КАЗАНЬ, 10 июля. /Спец. корр. ИТАР-ТАСС Ася Арутюнян/. Уровень профессионализма рабочей группы по билетной программе Универсиады, проходящей в Казани с 6 июля, очень высок. Такое мнение высказал в среду на пресс-конференции в ТАСС-клубе международный эксперт Стратис Теллаглоу, за плечами которого работа на восьми Олимпиадах.

"Я больше 20 лет работаю на крупнейших мероприятиях, бывал на восьми Олимпиадах, и меня поражает уровень профессионализма группы по билетной программе Универсиады. Специалисты очень оперативно и качественно решают проблемы, которые возникают", - говорит эксперт.

Проблем, по его словам, на подобных событиях избежать нельзя. "Основная беда связана с тем, что клиенты подходят к кассиру и начинают думать, на какое соревнование они хотят пойти. Тут же звонят родственникам, друзьям и решают вопрос, который занимает в среднем 15 минут, - рассказал Теллаглоу. - Специалисты быстро нашли выход из ситуации - поставили у касс консультантов, которые теперь помогают людям понять, на какой объект они хотят попасть. Я впервые за свою карьеру увидел, как менеджеры выходят к будущим зрителям с планшетами и помогают им с покупкой билетов".

Кроме того, сотрудники билетной программы хорошо справляются с проблемами, связанными с погодными условиями. "Есть открытые спортивные объекты, которые находятся под влиянием погодных условий. Менеджеры порой вынуждены принимать решение об отмене соревнования в целях обеспечения безопасности. И им удается оперативно оповестить об этом всех, кто собирался на соревнование", - пояснил эксперт.

На сегодняшний день продано более полумиллиона билетов на соревнования Универсиады. Как сообщил помощник президента Татарстана Айрат Хайруллин, это 85 процентов от всего количества билетов.