С начала коммерческой эксплуатации, с середины декабря 2009 года, высокоскоростные поезда "Сапсан" перевезли три миллиона пассажиров.
29 мая 2011 года поездом N 163 "Сапсан" сообщением Санкт-Петербург - Москва совершил поездку трехмиллионный пассажир.
Причем, по признанию главы РЖД Владимира Якунина, сегодня этот вид транспорта самый прибыльный из всех пассажирских перевозок на железной дороге. Появились желающие купить этот бизнес у РЖД. Однако компания намерена сама развивать высокоскоростное движение, строить поезда и инфраструктуру совместно с государством, а потом получать прибыль, а не отдавать этот бизнес в частные руки.
Напомним, что первой ласточкой современного высокоскоростного движения в России стали именно "Сапсаны". Они курсируют по маршруту Санкт-Петербург - Москва с 17 декабря 2009 года, а с 30 июля 2010 года был открыт новый маршрут - Санкт-Петербург - Москва - Нижний Новгород. Причем (что важно для российских широт), в зимнее время они показали себя хорошо