Курское Управление ФАС намерено "вернуть" бесплатную справочную службу "09"

Комиссия Курского УФАС России признала "Ростелеком" /в лице Курского филиала/ злоупотребившим своим доминирующим положением /часть 1 статьи 10 федерального закона "О защите конкуренции"/. Об этом сообщает сегодня Федеральная антимонопольная служба.

Нарушение выразилось в ненадлежащем исполнении обязанности по информационно-справочному обслуживанию.

Комиссия Курского УФАС России установила, что "Ростелеком" создавал условия, вынуждающие потребителей, позвонивших в бесплатную справочную службу "09", обращаться в платную справочную. "Длительное /до 12 минут/ ожидание ответа оператора бесплатной справочной службы, непредоставление справки даже при указании всех полных данных об абоненте /наименования, адреса/, отсутствие альтернативной возможности получения информации о номере телефона нужного абонента в связи с неисполнением "Ростелекомом" своей обязанности по ежегодному изданию телефонных справочников /как печатных, так и электронных/ — все это неизбежно привело потребителей в платную справочную "Ростелекома", - подчеркивают в УФАС.

Также антимонопольный орган выявил множество случаев необоснованного выставления "Ростелекомом" потребителям счетов за непредоставленную платную информационную услугу, в отсутствие сведений о том, была ли фактически оказана справочная услуга — получил ли обратившийся в службу интересующую его информацию или нет. При этом выяснение таких сведений и последующий перерасчет "Ростелеком" производил только в случае письменного обращения потребителя.

Курское УФАС России выдало "Ростелекому" предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства, в соответствии с которым монополист обязан будет устранить выявленные антимонопольным органом нарушения и не создавать условий, вынуждающих пользователей услуг телефонной связи Курской области обращаться в платную справочную службу "Ростелекома".

"Курское УФАС России принятым решением о признании "Ростелекома" нарушившим антимонопольное законодательство намерено пресечь незаконные действия крупнейшего оператора телефонной связи по навязыванию пользователям платных справочных услуг", - прокомментировал руководителя Курского УФАС России Юрий Комов.

По его словам, "Ростелеком", воспользовавшись тем, что действующим законодательством не урегулированы вопросы информационного обслуживания, фактически создал условия, при которых потребитель вынужден для получения справки о номере телефона абонента сети телефонной связи обращаться в платную справочную службу "Ростелекома".

Комов сообщил, что принятию решения предшествовал масштабный анализ большого количества документов, проведение сотрудниками управления мероприятий по установлению телефонных соединений с бесплатной информационно-справочной службой "Ростелекома" "09" в целях проверки обстоятельств, указанных в многочисленных письменных и устных жалобах потребителей. Принятые меры являются логическим следствием сложившейся социальной ситуации в Курской области, отличающейся многочисленными обращениями и жалобами на недобросовестные действия "Ростелекома".