На столичных энергетиков можно будет жаловаться по телефону доверия
Один из крупнейших поставщиков электроэнергии в столице и Подмосковье открыл телефон доверия для граждан и организаций.
Напомним, что каждое лето тысячи дачников и жителей пригорода Москвы жалуются то на перебои с поставками света, на слабое напряжение. Каждый год энергетики разводят руками, мол, отследить все случаи сложно, поэтому пишите жалобы. Но жалобы рассматриваются месяцами, к тому времени наступает осень, количество дачников сокращается, и напряжение в электросети возвращается к обычному состоянию.
Новый "телефон доверия" - это новый канал связи потребителями - как отдельными гражданами, так и организациями. Как считают в компании, он поможет получать сведения, помогающие выявить, предупредить и пресечь возможные факты противоправной (преступной) деятельности отдельных сотрудников компании, корректировать работу по организации взаимодействия с потребителями. В частности, жаловаться можно не только на сбои в энергосети, но и на вымогательство, хищения и злоупотребления должностными полномочиями сотрудников "Московской объединенной электросетевой компании".
Как отметили "РГ" в МОЭСКе, в будние дни на звонки потребителей отвечают сотрудники блока безопасности компании, по выходным - автоответчик, причем ни один звонок не останется без ответа, если это не анонимные сообщения.
Инструкция гласит: "Звонящий должен представиться, назвать адрес места жительства, контактный телефон и потом кратко изложить проблему".
Номер "телефона доверия" ОАО "МОЭСК": 8 (495) 983-16-41.
Напомним, что каждое лето тысячи дачников и жителей пригорода Москвы жалуются то на перебои с поставками света, на слабое напряжение. Каждый год энергетики разводят руками, мол, отследить все случаи сложно, поэтому пишите жалобы. Но жалобы рассматриваются месяцами, к тому времени наступает осень, количество дачников сокращается, и напряжение в электросети возвращается к обычному состоянию.
Новый "телефон доверия" - это новый канал связи потребителями - как отдельными гражданами, так и организациями. Как считают в компании, он поможет получать сведения, помогающие выявить, предупредить и пресечь возможные факты противоправной (преступной) деятельности отдельных сотрудников компании, корректировать работу по организации взаимодействия с потребителями. В частности, жаловаться можно не только на сбои в энергосети, но и на вымогательство, хищения и злоупотребления должностными полномочиями сотрудников "Московской объединенной электросетевой компании".
Как отметили "РГ" в МОЭСКе, в будние дни на звонки потребителей отвечают сотрудники блока безопасности компании, по выходным - автоответчик, причем ни один звонок не останется без ответа, если это не анонимные сообщения.
Инструкция гласит: "Звонящий должен представиться, назвать адрес места жительства, контактный телефон и потом кратко изложить проблему".
Номер "телефона доверия" ОАО "МОЭСК": 8 (495) 983-16-41.