В "Мегафоне" не отрицают факт утечки SMS, но и не признают его, считает председатель Союза потребителей России

Замоскворецкий суд Москвы 5 сентября рассмотрит по существу иск Союза потребителей России к оператору "Мегафон", который 18 июля допустил утечку в поисковые системы интернета SMS, отправленных с сайта оператора. Об этом сообщил сегодня ИТАР-ТАСС председатель союза Петр Шелищ по итогам прошедшего предварительного заседания суда.

По его словам, на сегодняшнем заседании представитель "Мегафона" заявил, что в компании до сих пор проводится внутреннее расследование, и потребуется еще около месяца, чтобы сделать выводы. "Заседание по существу суд назначил на 5 сентября, надеюсь, в этот день уже будет принято какое-то решение", - сказал Шелищ. Глава союза также отметил, что "разочарован позицией "Мегафона". "Они не отрицают факт утечки, но и не признают его", - считает он.

Представитель сотового оператора на заседании сказал, что готов пойти навстречу каждому клиенту, который посчитает свои права ущемленными, но не в судебном порядке. Директор по связям с общественностью компании Петр Лидов отметил, что "Мегафон" "относится к этой проблеме очень серьезно". "В отношении защиты потребителей уже менее чем через сутки, с 19 июля, компания "Мегафон" приступила к реализации программы поддержки клиентов, которые могли пострадать в результате этой ситуации", - напомнил он. Речь идет о компенсациях в виде бесплатных SMS или минут разговора, которые клиент может получить, если докажет, что информация о его мобильном номере и тексты SMS были размещены в открытом доступе на сайте какой-либо поисковой системы. "Кроме этого, была приостановлена работа сервиса по отправке SMS-сообщения с нашего сайта, установлены дополнительные системы защиты данных на этом сайте, проводится детальное внутреннее расследования причин возникновения технического сбоя", - добавил Лидов.

18 июля крупнейшие интернет-поисковики "Яндекс" и "Гугл" выдали в результатах поиска, по разным данным, от 3 до 8 тыс текстов SMS, отправленных с сайта "Мегафона", с указанием номеров телефонов. "Яндекс" заявил, что утечка произошла из-за отсутствия или неправильной настройки на сайте оператора файла, который ограничивает индексирование персональной информации. В "Мегафоне" считают, что проблема лежит на стыке работы сайта и поисковой системы. Обе компании сразу после произошедшего скорректировали настройки своих систем. "Инцидентом сразу же заинтересовались Роскомнадзор, Следственный комитет и Госдума.

Союз потребителей требует признать, что "Мегафон" нарушил право абонентов на неприкосновенность частной жизни и тайну сообщений, а также право потребителей на качество услуг. Союз также хочет, чтобы действия "Мегафона" суд признал противоправными по отношению к неопределенному кругу лиц и обязал компанию в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу довести решение суда до сведения потребителей через публикацию в "Российской газете".