Жалобы граждан на финансовые учреждения за год выросли почти в десять раз - Онищенко

Из года в год растет число жалоб граждан в Роспотребнадзор на деятельность финансовых учреждений. Это сегодня констатировал глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко.

"Последние несколько лет продолжается рост жалоб граждан на неправомерные действия финансовых учреждений", - рассказал он журналистам. "С 2008 года по настоящее время только в центральный аппарат ведомства поступило более 40 тыс обращений", - привел данные Геннадий Онищенко. "Например, в 2010 году по сравнению с 2009 число обращений выросло в 9,3 раза", - добавил он. По числу жалоб лидируют Бурятия, Ямало-Ненецкий автономный округ, Алтайский край.

Главной причиной возникающих конфликтов между гражданами и банками руководитель Роспотребнадзора считает недостаточную правовую и финансовую грамотность населения. Он напомнил, что сегодня стартовал проект, организованный Минфином и посвященный повышению финансовой грамотности населения. Со своей стороны Роспотребнадзор будет давать разъяснения по защите прав граждан в финансовых вопросах. Ответ получить можно в электронном виде, а также в информационных центрах территориальных управлений ведомства.

Геннадий Онищенко особо отметил, что за последние годы в лучшую сторону изменилась ситуация в отношении судебных процессов, где Роспотребнадзор защищает права потребителей, в частности, в финансовых вопросах. "Еще в 2007 году мы выигрывали только 20 проц судов, а сейчас, в 2011 году в 82 процентах случаев суды становились на нашу сторону.