"Ланта тур Вояж" начинает прием заявлений о выплате компенсаций

Компания "Ланта тур Вояж", приостановившая свою деятельность в связи с финансовыми трудностями, сегодня начинает прием заявлений от своих клиентов о выплате компенсаций.

Как сообщили сегодня в Ассоциации туроператоров России / АТОР/, "за компенсациями туристы могут либо обращаться в компании, либо напрямую в "Ингосстрах", где ответственность туроператора была застрахована на 100 млн рублей".

Как пояснили в АТОР, клиенты "Ланта тур" должны подготовить заявление о выплате денежных средств, где нужно указать сведения о туроператоре и его финансовом обеспечении, номер договора о реализации туристского продукта и дату его заключения, информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору, а также размер денежных средств, на которые претендует заявитель. Кроме того, для выплаты компенсации клиентам "Ланта тур" необходимо предоставить копию и оригинал паспорта, копию и оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору, например, чек, выданный туристам в агентстве, а также документы, подтверждающие, что турист повторно оплатил проживание в отеле.

Помимо этого туристам необходимо иметь копию документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении ущерба. Этот документ, как подчеркнули в Правовой службе ассоциации, туристам необходимо запросить в офисе туроператора.

В АТОР напомнили, что "для консультаций туристов по вопросам возмещения ущерба работают телефоны "горячей линии" "Ланта тур Вояж" /7/495/786-68-60/ и Ростуризма / 7/495/607-39-49; 8/985/226-82-71/.

Компания будет принимать документы с 12.00 мск до 18.00 мск.

"Ланта тур Вояж" - одна из самых крупных компаний на российском рынке - в пятницу неожиданно приостановила свою работу. В результате около 100 клиентов компании не смогли вылететь за границу в ночь на субботу, 28 января. По информации Ассоциации туроператоров России, в эти выходные по турам этой компании должны были вылететь около 600 человек.

По данным Ростуризма, на данный момент за рубежом находятся более 1,5 тыс клиентов "Ланта тур", из России на отдых за границу не смогут улететь около тысячи россиян, которые приобрели туры у этой компании.

Компании "Ланта тур Вояж" больше 12 лет, она обслуживает такие направления как Таиланд, Вьетнам, Индия.