Открыта "горячая линия" для клиентов "Ланта тур Вояж"

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека /Роспотребнадзор/ открыла "горячую линию" для клиентов прекратившего деятельность российского туроператора "Ланта-тур Вояж", говорится в сообщении, размещенном на официальном сайте ведомства. Туристы, чей отдых не состоялся по вине "Ланта-тур", могут позвонить в Роспотребнадзор по телефону 8-(800)-100-00-04 и задать вопросы о возмещении ущерба и выплаты страховки.

В сообщении отмечается, что "страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов".

"Ланта-тур Вояж" - одна из самых крупных компаний на российском рынке - в пятницу неожиданно приостановила свою работу. В результате около 100 клиентов компании не смогли вылететь за границу в ночь на субботу, 28 января. По информации АТОР, в эти выходные по турам этой компании должны были вылететь около 600 человек. На момент прекращения деятельности "Ланта-тур" за рубежом находились около 3 тысяч клиентов компании. У некоторых отдыхающих за рубежом туристов проживание в отелях оказалось оплаченным не полностью, поэтому их начали выселять из гостиниц. Ростуризм вместе с консульскими службами подключился к решению этой проблемы: ведется диалог с администрациями гостиниц, в которых находятся россияне, чтобы их пребывание продлили до дня вылета домой.